Envíos y devoluciones
Envíos
Envío en 24-72 h laborables a España peninsular. El envío es gratuito a partir de 49,00 € de compra; por debajo de esa cantidad se aplica una tarifa plana de 4,95 €. De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Reembolsaremos en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, incluido el envío estándar inicial, por el mismo medio de pago; podemos retenerlo hasta recibir el producto o la prueba de su envío. Respondes de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo que el artículo llegara defectuoso o equivocado.
Garantía legal
Los bienes nuevos y los artículos devueltos, reenvasados o de Outlet que no hayan sido usados tienen un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de 3 años desde la entrega. Como regla general, durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía al entregar el bien, salvo que esa presunción sea incompatible con su naturaleza o con la índole del defecto. Solo para un producto identificado individualmente como usado/de segunda mano se propone pactar un plazo de responsabilidad de 1 año, que nunca se aplicará automáticamente por pertenecer al Outlet: antes de finalizar la compra se muestra una casilla separada, obligatoria y sin marcar inicialmente, con los artículos afectados. La aceptación queda registrada con fecha y los productos aceptados. Los demás derechos legales no se limitan. Los productos precintados de higiene o protección de la salud pueden quedar excluidos del desistimiento cuando, tras la entrega, se desprecinten y se cumplan los requisitos legales aplicables.
Cómo devolver un producto
Escríbenos a info@onlyweb.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te explicamos los siguientes pasos.
Modelo de formulario de desistimiento
Si prefieres desistir por escrito, puedes rellenar y enviar este modelo. No es obligatorio usarlo.